Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent au téléphone, avant une visite technique.
Avant, pendant et après la pose
Dans quelle zone intervenez-vous ?
Nous partons de Fernelmont, entre Namur et Hannut. Nous posons dans les cinq provinces wallonnes et au sud de Bruxelles, à Uccle, Watermael-Boitsfort et Auderghem, et en Brabant flamand de Beersel à Tervuren. Donnez-nous votre code postal au téléphone ou dans le configurateur, nous vous disons tout de suite si nous venons chez vous.
Pourquoi une visite technique avant le devis ?
Parce que le prix dépend surtout de ce qu'on ne voit pas sur une photo : l'état du conduit, sa hauteur, la sortie de toit, l'arrivée d'air, le sol qui portera l'appareil. Nous vérifions tout cela sur place, puis le devis sépare l'appareil, le conduit et la pose.
Mon conduit de cheminée actuel peut-il servir ?
Souvent, oui, mais rarement tel quel. Un conduit maçonné trop large ou abîmé se tube en inox. Sans conduit du tout, nous en créons un. C'est la visite qui tranche.
Quelle puissance choisir ?
Elle dépend de l'isolation de la maison, du volume à chauffer et de la façon dont la chaleur circule d'une pièce à l'autre. Un poêle trop puissant tourne au ralenti, encrasse sa vitre et le conduit. Le configurateur vous donne une première fourchette, la visite technique la confirme.
Faut-il un poêle étanche ?
Dans une maison récente, bien isolée ou équipée d'une VMC, c'est en général le bon choix : l'appareil prend son air de combustion dehors, par un raccord dédié, au lieu de le prendre dans la pièce. Dans une maison plus ancienne, un poêle classique peut convenir.
Existe-t-il encore une prime pour un poêle à bois en Wallonie ?
La prime Habitation s'est arrêtée le 30 septembre 2026. Il reste d'autres pistes, comme le prêt Rénoprêt, la prime Mebar via le CPAS ou la TVA réduite sur la pose, chacune avec ses conditions. Notre page Aides les détaille avec les sources officielles.
Vendez-vous aussi des poêles à pellets ?
Ici, seulement des hybrides, qui brûlent du bois ou des pellets selon les jours. Pour un poêle 100 % pellets, c'est Mister Pellets, notre site voisin.
Qui entretient le poêle après la pose ?
Nous, si vous le souhaitez : une fois par an, nous nettoyons l'appareil, contrôlons joints et réglages, et ramonons le conduit avec un certificat de ramonage. Votre assurance ou votre bail peut fixer la fréquence. Pour planifier, appelez le 081 13 83 09.
Votre question n'y est pas ?
Appelez-nous, ou écrivez-nous depuis la page Contact. Décrivez votre maison et votre conduit, nous partons de là.